Обмен и возврат

Порядок обмена и возврата

Если после получения покупки вы просто передумали, изделие не было в употреблении и сохранен его товарный вид, мы сделаем возврат средств, за вычетом расходов на доставку, в течение 10 дней после получения нами изделия обратно.

Возмещение транспортных расходов покупателю производится только в случае, если товар имеет производственный брак, либо был отправлен другой товар по ошибке.

В случае, если товар был в употреблении, то возврату и обмену он подлежит только при наличии производственного брака.

Если ваша покупка изготовлена по индивидуальному заказу (цветам, размерам, дизайну или какой-либо иной персонализацией), то в соответствии со ст. 484 и ст. 487 Гражданского кодекса РФ возврату и обмену он подлежит только в случае брака.

Товаром ненадлежащего качества признается неисправный товар, который не может полностью выполнять свои функции. Отличие элементов дизайна или оттенка цвета товара от отображённых на сайте не является неисправностью.

Обратите внимание, производитель вправе отказать в приеме возврата в случаях, если дефект вызван:
• неправильной эксплуатацией товара;
• воздействием химических веществ;
• механическим повреждением;
• естественным износом;
• вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств;
• самостоятельно проведенным ремонтом.

Вопросы о процедуре возврата/обмена, а также претензии, связанные с качеством товара, Вы можете направить письменно по адресу info@ambest.ru.
В письме подробно изложите возникшую проблему, по возможности прикрепите фотографии.

Для возврата товара, вы можете заполнить Форму ниже или написать письмо с указанием всех необходимых данных (см. Публичную оферту) и приложением фотографий на info@ambest.ru.

Срок рассмотрения претензий – 5 рабочих дней с момента получения.

Возврат Товара осуществляется силами Покупателя по адресу, согласованному дополнительно с Продавцом.

Денежные средства возвращаются в безналичной форме в течение 10 дней с момента возврата товара (с момента получения товара магазином) на основании ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей».

Перед возвратом, просьба аккуратно упаковать товар и вложить комплектующие принадлежности, если таковые имеются.


Оформление возврата или обмена товара

Для оформления обмена или возврата укажите соответствующую тему обращения, заполните поля с контактными данными человека, совершившего заказ в нашем интернет-магазине и адрес доставки, 

а также, в случае возврата товара ненадлежащего качества, в поле "Комментарий" укажите номер и дату заказа, комментарий о выявленном браке и разместите ссылку (например, в облачном хранилище) на фотографии товара, на которых хорошо виден брак.

CRM-форма появится здесь

В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам любым удобным способом: Контакты

Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Подробнее Понятно
Cookies