Если после получения покупки вы просто передумали, изделие не было в употреблении и сохранен его товарный вид, мы сделаем возврат средств, за вычетом расходов на доставку, в течение 10 дней после получения нами изделия обратно.

Возмещение транспортных расходов покупателю производится только в случае, если товар имеет производственный брак, либо был отправлен другой товар по ошибке.

В случае, если товар был в употреблении, то возврату и обмену он подлежит только при наличии производственного брака.

Если ваша покупка изготовлена по индивидуальному заказу (цветам, размерам, дизайну или какой-либо иной персонализацией), то в соответствии со ст. 484 и ст. 487 Гражданского кодекса РФ возврату и обмену он подлежит только в случае брака.

Товаром ненадлежащего качества признается неисправный товар, который не может полностью выполнять свои функции. Отличие элементов дизайна или оттенка цвета товара от отображённых на сайте не является неисправностью.

Обратите внимание, производитель вправе отказать в приеме возврата в случаях, если дефект вызван:
• неправильной эксплуатацией товара;
• воздействием химических веществ;
• механическим повреждением;
• естественным износом;
• вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств;
• самостоятельно проведенным ремонтом.

Вопросы о процедуре возврата/обмена, а также претензии, связанные с качеством товара, Вы можете направить письменно по адресу info@ambest.ru.
В письме подробно изложите возникшую проблему, по возможности прикрепите фотографии.

Для возврата товара, вы можете заполнить Форму ниже или написать письмо с указанием всех необходимых данных (см. Публичную оферту) и приложением фотографий на info@ambest.ru.

Срок рассмотрения претензий – 5 рабочих дней с момента получения.

Сроки обмена и возврата товара:

- обмен товара надлежащего качества: в течение 14 дней, не считая дня его покупки;

- возврат товара надлежащего качества: в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 дней, не считая дня его покупки;

- обмен или возврат товара ненадлежащего качества: в течение гарантийного срока - 365 дней;

Возврат Товара осуществляется силами Покупателя по адресу, согласованному дополнительно с Продавцом.

Денежные средства за товар ненадлежащего качества возвращаются в безналичной форме в течение 10 дней с момента возврата товара (с момента получения товара магазином) на основании ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей».

Перед возвратом, просьба аккуратно упаковать товар и вложить комплектующие принадлежности, если таковые имеются.

Подробные условия возврата и обмена указаны в разделе 7. Публичной оферты