1. Основные понятия.

1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

Оферта – публичное предложение Продавца, опубликованное на сайте: https://ambest.ru/public_offer/, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее «Договор» или «Оферта») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. Принятие Покупателем условий настоящей Публичной оферты считается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.

Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца, имеющий наименование AMBEST, адрес в сети Интернет https://ambest.ru (далее Сайт) и предназначенный для продажи Продавцом Товаров.

Продавец — ИП Мозговая А.А. (ОГРН 321508100080885, ИНН 245727396490).

Пользователь — лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.

Покупатель — любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.

Получатель — физическое лицо, указанное Покупателем, которому Покупатель доверяет получение Товара. В качестве Получателя выступает сам Покупатель, если он не указывает иное физическое лицо в качестве Получателя. Ответственность за действия Получателя полностью несет Покупатель.

Служба доставки — транспортная, логистическая, курьерская или иная компания, оказывающая услуги доставки грузов и почтовых отправлений.

Товар — фактический объект соглашения сторон, представляющий собой товары и услуги, перечень которых (наименования ассортимента с ценами, качественными характеристиками и другой дополнительной информации о Товаре), опубликован в Интернет-магазине; а также товары, изготавливаемые на заказ по творческому заданию, утвержденному Покупателем, модели, которых представлены в интернет-магазине.

Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и/или доставку Товаров из интернет-магазина.

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте следует руководствоваться толкованием термина, определенным на сайте Интернет-магазина, а в части не урегулированной им - действующим законодательством РФ, либо толкованием, применяемым в деловых кругах.

2. Общие положения.

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в адрес физических лиц в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, устанавливает порядок продажи товаров через интернет-магазин AMBEST, регулирует отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров через интернет-магазин и оказания в связи с такой продажей услуг.

2.2. Покупатель соглашается и принимает условия Публичной оферты в полном объеме без каких-либо исключений и/или оговорок в момент оформления Заказа. С момента оформления Заказа Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях, предусмотренных настоящей Публичной офертой.

2.3. Публичная оферта, все приложения, дополнения к ней, а также вся дополнительная информация о Товаре, опубликованы в Интернет-магазине.

2.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия Публичной оферты, в связи с чем, Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Публичной оферте, размещенной в Интернет-магазине.

2.5. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств, цены и характеристик Товара, Покупатель может перед оформлением Заказа, обратиться к Продавцу по телефону, адресу электронной почты или иным способом, указанным в Интернет-магазине.

2.6. В случае проведения стимулирующих мероприятий (акций), условия которых размещаются на Сайте Интернет-магазина, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа, оплаты, доставки и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей публичной оферты, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях.

2.7. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора (полностью или частично) третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.8. Сообщая Продавцу своё имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и другую контактную информацию при прохождении процедуры заказа, подписки или регистрации на сайте Покупатель гарантирует, что ознакомлен и полностью принимает условия настоящей «Публичной оферты», а также политики в области обработки персональных данных «Политики конфиденциальности», расположенной по адресу https://ambest.ru/privacy_policy/ и являющейся её неотъемлемой частью. Покупатель также даёт согласие на обработку персональных данных и использование их и указанных средств связи для осуществления Продавцом, а также привлекаемыми им третьими лицами, своих обязательств в полной мере.

2.9. Покупатель гарантирует предоставление Продавцу корректных данных, содержащих собственное имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки и других, необходимых Продавцу при работе с Заказом.

3. Предмет публичной оферты.

3.1. Продавец на основании Заказа Покупателя и произведенной им оплаты продаёт Покупателю Товары и/или оказывает услуги, а Покупатель приобретает Товары и/или услуги в соответствии с условиями, установленными Продавцом в настоящей Публичной оферте.

3.2. Продавец гарантирует качество продаваемого Товара. Продаваемый Товар принадлежит Продавцу на праве собственности, не заложен, не является товаром, изъятым из обращения на территории РФ.

3.3. В случае отсутствия у Продавца количества, ассортимента Товара, указанного при оформлении Заказа, Продавец уведомляет об этом Покупателя путем направления сообщения посредством электронных средств связи по контактным данным, указанным при регистрации.

3.4. При получении уведомления Продавца об отсутствии заказанного товара, Покупатель вправе по своему усмотрению:

• согласиться принять другой Товар, имеющийся в наличии;
• аннулировать Заказ полностью;
• получить возврат оплаченных денежных средств по аннулированному Заказу, а Продавец обязуется возвратить их по письменному требованию Покупателя тем же способом, которым они были получены.

4. Оформление и подтверждение заказа.

4.1. Покупатель оформляет Заказ на Товар в Интернет-магазине согласно инструкциям, содержащимся в Интернет-магазине, заполняя необходимые формы и указывая выбранные варианты оплаты и доставки.

4.2. Заказ считается оформленным надлежащим образом после внесения Покупателем всей обязательной к заполнению информации в Интернет-магазине, при этом Покупатель должен отправить данный Заказ Продавцу способом, предусмотренным в Интернет-магазине.

4.3. Ответственность за последствия, возникающие в случае указания Покупателем недостоверных и ошибочных сведений при оформлении Заказа несет Покупатель.

4.4. После оформления Заказа на сайте интернет-магазина появляется сообщение о подтверждении принятия Заказа Продавцом, либо по телефону, указанному в Заказе, Продавец сообщает Покупателю о подтверждении Заказа.

4.5. В подтверждении Заказа, Продавец указывает номер и дату Заказа, а также другую информацию при необходимости.

4.6. Заказы принимаются в автоматизированном режиме посредством Интернет-магазина ежедневно круглосуточно, а обрабатываются в будние дни с 09 до 18 часов.

5. Условия оплаты.

5.1. Цена продаваемого Товара указывается в Интернет-магазине и устанавливается в рублях РФ. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем размещения информации о новой цене Товара в Интернет-магазине. При этом цена на ранее заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу лояльности. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления и использования Покупателем определяются Продавцом самостоятельно и указаны на сайте Интернет-магазина.

5.2. Покупатель оплачивает Товар любым доступным способом из указанных в разделе «Оплата и доставка» Интернет-магазина по адресу: https://ambest.ru/delivery, выбирая его при оформлении заказа.

5.3. Моментом оплаты Товара является дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

6. Условия доставки.

6.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на сайте Интернет-магазина в разделе «Оплата и доставка» Интернет-магазина по адресу: https://ambest.ru/delivery, который Покупатель выбирает при оформлении заказа.

6.2. Доставка Товаров осуществляется по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Право собственности на Товар и риск его повреждения переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Получателю.

6.3. Моментом получения Товара является дата подписания Получателем документов Службы доставки или совершение иных действий, подтверждающих доставку Товара и получения его Покупателем.

6.4. Доставка Товаров осуществляется за счет Покупателя, если иное не оговорено дополнительно, и рассчитывается исходя из тарифов выбранной Службы доставки.

6.5 Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа, а в случае отсутствия такой возможности согласовывается Покупателем и Продавцом (или сотрудником Интернет-магазина) дополнительно после оформлении Заказа.

6.6. После передачи Товара в Службу доставки Продавец сообщает Покупателю номер отправления или трек-номер, по которому Покупатель может отследить процесс доставки.

6.7. Доставка Товара осуществляется в сроки, установленные Службой доставки. Продавец не гарантирует соблюдение сроков доставки, а также не несет ответственность за утерю заказов Службой доставки. Ответственность Продавца заканчивается в момент передачи Товара Службе доставки. Продавец обязуется содействовать покупателю в розыске посылки. Возврат денежных средств осуществляется согласно п. 7 Оферты.

6.8 В случае отмены Покупателем Заказа, после передачи его в Службу доставки денежные средства, уплаченные Покупателем, будут возвращены ему в полном объеме, за исключением расходов, связанных с доставкой, в соответствии с п. 7 Оферты.

7. Возврат и обмен товара.

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями возврата и обмена, устанавливаемыми Продавцом самостоятельно и указанными в настоящей Оферте и соответствующем разделе Интернет-магазина по адресу https://ambest.ru/return/. В случае покупки Товара у стороннего магазина или продавца, действуют правила возврата этого магазина или продавца.

7.2. Продавец вправе отказать в приеме возврата в случаях, если дефект вызван, в том числе, но не ограничиваясь:

• неправильной эксплуатацией товара;
• воздействием химических веществ;
• механическим повреждением;
• естественным износом;
• вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств;
• самостоятельно проведенным ремонтом.

7.3. В случае, если Товар был в употреблении, то возврату и обмену он подлежит только при наличии производственного брака.

7.4. Требования о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 и п.4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки, оплаченной Покупателем. Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный Покупателем (с обязательным предоставлением полных реквизитов).

7.5. Возврат и обмен Товара надлежащего качества:

7.5.1. В соответствии с п.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей" Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня его покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.5.2. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку Товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

7.5.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (персонализация, нанесение инициалов или надписей, модификация по желанию клиента, изготовление Товара по творческому или техническому заданию Покупателя).

7.5.4. В случае отказа Покупателем от Товара надлежащего качества он своими силами и за свой счёт возвращает товар Продавцу в соответствии с п. 7.7. Оферты.

7.5.5. В соответствии со ст. 25. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

7.6. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.6.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

7.6.2. Не является признаком товара ненадлежащего качества (не признаётся браком):

• неточное совпадение цвета товара с цветом картинки на мониторе Покупателя (причина как в искажениях при съёмке, так и при отображении на мониторах);
• естественный износ кожи со временем – появление патины, царапин, потертостей, изменение формы;
• утеря Покупателем элементов изделий и фурнитуры, закрепленных на винтах, магнитах, кнопках;
• неоднородности и морщины кожи, небольшие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия;
• приобретение светлой кожей изделия оттенка темной красящей одежды (джинсовой, кожаной и др.);
• износ расходных материалов и элементов, имеющих естественный ограниченный период эксплуатации.

7.6.3. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать обмена товара на аналогичный или возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока.

7.6.4. По требованию Продавца и за его счет Потребитель должен возвратить товар с недостатками в соответствии с п. 7.7. Оферты.

7.7. Порядок возврата Товара.

7.7.1. Возврат Товара осуществляется силами Покупателя по адресу, согласованному дополнительно с Продавцом.

7.7.2. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, Продавец компенсирует расходы, понесённые Покупателем в связи с доставкой такого Товара.

7.7.3. Перед отправкой Товара Покупатель обязан предварительно уведомить Продавца о своём намерении и его причине, используя любой способ связи из указанных в разделе Контакты Интернет-магазина (https://ambest.ru/contacts/) и согласовать дальнейший порядок действий.

7.7.4. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, Покупатель заполняет соответствующую форму по адресу: https://ambest.ru/return/ или направляет Продавцу электронное письмо по адресу info@ambest.ru, в котором указываются:

• тема письма «Возврат»;
• номер и дата заказа;
• наименование возвращаемого Товара;
• комментарий о выявленном браке;
• фотографии, на которых хорошо виден брак;
• фамилия и имя Покупателя и Получателя;
• контактный телефон Покупателя и Получателя.

7.8. Гарантия на Товар.

7.8.1. Продавцом Товара установлен гарантийный срок на все изделия 365 дней с момента продажи; срок службы и срок годности не ограничены.

7.8.2. Гарантия не распространяется на:

• воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды и другие воздействия, не предусмотренные общепринятыми нормами эксплуатации данного типа продукции, несоблюдение правил эксплуатации;
• неправильное хранение, небрежное обслуживания и уход, механические повреждения (царапины, порезы, потертости, разрывы), применение изделия не по назначению;
• превышение допустимой нагрузки: 3,5 кг для портфелей, мужских и женских сумок, 7 кг для городских рюкзаков и 20 кг для дорожных сумок и туристических рюкзаков;
• ущерб, причиненный третьими лицами, в том числе перевозчиками, а также при вскрытии, ремонте или модернизации товара не уполномоченными продавцом лицами.

7.8.3. Условия гарантии и правила эксплуатации изделий описаны в соответствующем разделе Интернет-магазина по адресу: https://ambest.ru/warranty-and-treatment/.

8. Конфиденциальность и защита информации.

8.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с политикой Продавца в области обработки персональных данных – «Политикой конфиденциальности», расположенной по адресу https://ambest.ru/privacy_policy/ и являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях реализации обязанностей Продавца перед Покупателем по продаже и доставке Товара; для оценки и анализа работы Интернет-магазина; продвижения Продавцом товаров и услуг; а также на передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Продавцом для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Договора.

8.3. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

8.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.5. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

9. Прочие условия.

9.1. К условиям настоящей Публичной оферты применяется материальное право Российской Федерации. В том числе к отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу любым доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, а при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.3. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

9.4. Продавец вправе без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Публичной оферты третьим лицам.

9.5. Текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине принадлежат Продавцу, их незаконное использование преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

10. Адрес и реквизиты Продавца.

ИП Мозговая А.А.

ОГРНИП 321508100080885

ИНН 245727396490

р/с 40802810240000163280

в банке Среднерусский Банк ПАО Сбербанк

БИК 044525225

к/с 30101810400000000225

Электронная почта: info@ambest.ru

Телефон: +7(985)463-42-35

Адрес для корреспонденции: 143362, Московская обл.,

г. Апрелевка, ул. Жасминовая, 8-185